考题
用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
A．错误B．正确
考题
全面质量管理包括的基本观点是()。
A、全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理B、预防为主和全面管理C、全面对待质量和为用户服务D、重点管理
考题
用友软件服务质量目标是:()
A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5D.用户服务满意度不低于85%
考题
装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
考题
若节点某一用户不能实现用户服务等级规定的功能，则应检查该的用户服务组设置。
考题
用户信息安全保护管理办法用户服务数据，指的是什么？
考题
装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
考题
用友软件服务质量目标是：（）A、用户投诉为零B、用户问题得到100%解决C、用户投诉率低于5‰D、用户服务满意度不低于85%
考题
解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。A、用电管理B、用户服务C、业扩服务D、杂项业务
考题
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
考题
装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）A、调试路由器B、调试信息点C、调试网络机顶盒D、维护用户终端
考题
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
考题
全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。A、企业为用户服务B、领导为职工服务C、上道工序为下道工序服务D、有偿服务
考题
下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）。A、流通推广B、用户研究C、文献组织D、参考咨询
考题
用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务
考题
在下列选项中，不属于用户数据的是（）。A、信令数据B、电话号码C、话机类别D、用户服务等级
考题
如果用户是（），即使不能获得全局目录服务器，用户也可以登录到网络。
考题
铁路电报工作必须坚持为用户服务的宗旨，以准确、迅速、保密、畅通为准则，为用户提供（）的服务。
考题
全面质量管理的基本宗旨是“一切为了用户、（）”。A、质量第一B、为用户服务C、客观评价用户D、经营第一
考题
多选题全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。A企业为用户服务B领导为职工服务C上道工序为下道工序服务D有偿服务
考题
单选题下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）。A
流通推广B
用户研究C
文献组织D
参考咨询
考题
填空题铁路电报工作必须坚持为用户服务的宗旨，以准确、迅速、保密、畅通为准则，为用户提供（）的服务。
考题
多选题用友软件服务质量目标是：（）A用户投诉为零B用户问题得到100%解决C用户投诉率低于5‰D用户服务满意度不低于85%
考题
单选题在下列选项中，不属于用户数据的是（）。A
信令数据B
电话号码C
话机类别D
用户服务等级
