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单选题
顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是(    )
A

顾客的满意

B

顾客的要求

C

顾客忠诚

D

顾客价值

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A 顾客的满意B 顾客的要求C 顾客忠诚D 顾客价值” 相关考题
考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 ( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
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考题 顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。（ ）
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考题 顾客的期望一般来自于( )。A．品牌和知名度B．自己以往的购买经验C．其他顾客的评价D．营销者的介绍与承诺E．竞争产品的情况
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考题 关于品牌，下列说法错误的有()。A:品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象B:使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿C:品牌是种一错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合D:所有的产品或服务都能成为品牌
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考题 （）是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、职能折扣
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考题 品牌传播就是企业以各种各样的富有感染力的信号向消费者宣传这种承诺，消费者接受信息以后，通过购买，使用品牌标定下的产品，感受这种承诺。
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考题 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品
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考题 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。A、真正忠诚B、潜在忠诚C、虚假忠诚D、不忠诚
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考题 某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。A、市场细分B、市场定位C、市场选择D、市场拓展
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考题 顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
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考题 下列属于定性研究的是（）。A、高满意度顾客的数量B、顾客购买某品牌产品的理由C、超市中购买某品牌的顾客数量D、9月份购买CD音像制品的数量
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考题 品牌资产实质上反映的是品牌与（）之间的某种关系，或者说是一种承诺。A、产品B、广告C、顾客D、服务
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考题 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
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考题 （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
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考题 （）适用于拥有多种品牌或生产多种产品的企业，尤其是对于产品品种太多或产品品种差异太大的企业更为有效。A、区域结构型组织B、职能结构型组织C、产品结构型组织D、顾客结构型组织
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客
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考题 单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A 顾客的满意B 顾客的要求C 顾客忠诚D 顾客价值
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考题 判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A 对B 错
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考题 单选题企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物的定价方法是指（　　）。A 现金折扣B 数量折扣C 功能折扣D 季节折扣
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考题 单选题下列属于定性研究的是（）。A 高满意度顾客的数量B 顾客购买某品牌产品的理由C 超市中购买某品牌的顾客数量D 9月份购买CD音像制品的数量
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考题 单选题对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。A 真正忠诚B 潜在忠诚C 虚假忠诚D 不忠诚
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考题 多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（　　）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
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考题 单选题关于品牌，下列说法错误的有（　　）。A 品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象B 使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿C 品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合D 所有的产品或服务都能成为品牌
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考题 填空题顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
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考题 单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A 喜欢企业产品B 购买企业产品C 重复购买企业产品D 长期购买企业产品
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