考题
下面不属于特殊转运的是()。A.简单扩散B.胞饮作用C.载体转运D.主动运输
考题
下列不属于关键物流活动的是( )。
A.客户服务B.运输C.信息流动和订单处理D.仓储
考题
下列选项不属于特殊转运的是()。
A、主动转运B、简单扩散C、易化扩散D、膜动转运
考题
葡萄糖的主要转运方式A．属于简单扩散B．属于被动转运C．属于主动转运D．属于滤过E．需要特殊的载体
考题
（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
考题
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。A、提供上门客户服务B、简化特殊客户业务办理流程C、开通特殊客户服务窗口D、提供特殊客户服务礼仪
考题
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
凡经过交通运输部门转运的商品均需经过（）接运后，才能验收。A、运输部门B、客户服务部门C、仓库D、财务部门
考题
下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
考题
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。A、尊重客户B、倾听客户的不满C、利用移情的积极作用，安抚客户D、灵活处理问题，变不满为美满
考题
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询
考题
材料运输方式按运输线路分为（）。A、直达运输B、普通运输C、特殊运输D、中转运输
考题
葡萄糖的主要转运方式（）A、属于简单扩散B、属于被动转运C、属于主动转运D、属于滤过E、需要特殊的载体
考题
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A、订单处理B、品质保证C、处理客户投诉D、服务咨询E、技术培训F、温度保证
考题
（）就是把材料从交货地点直接运到用料地点，减少中转环节。A、合理运输B、直达运输C、中转运输D、特殊运输
考题
对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
考题
客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）A、咨询服务B、交易处理C、疑难业务处理D、客户投诉E、客户表扬F、其他特殊类型的电话处理
考题
根据运输服务组织的分类，TNT、DHL等运输组织属于（）A、公共承运组织B、联运组织C、特殊运输服务组织D、运输中间服务组织
考题
填空题在胎盘内进行物质交换及转运的方式有_________扩散、________扩散_______运输及特殊运输等；
考题
多选题材料运输方式按运输线路分为（）。A直达运输B普通运输C特殊运输D中转运输
考题
多选题以下属于物流系统输出的有（）A运输设备B信息处理C服务水平D客户满意率E库存量
考题
单选题葡萄糖的主要转运方式（）A
属于简单扩散B
属于被动转运C
属于主动转运D
属于滤过E
需要特殊的载体
考题
单选题凡经过交通运输部门转运的商品均需经过（）接运后，才能验收。A
运输部门B
客户服务部门C
仓库D
财务部门
考题
单选题根据运输服务组织的分类，TNT、DHL等运输组织属于()A
公共承运组织B
联运组织C
特殊运输服务组织D
运输中间服务组织
考题
单选题葡萄糖的主要转运方式( )A
属于简单扩散B
属于被动转运C
属于易化扩散和主动转运D
属于滤过E
需要特殊的载体
考题
多选题应急处理必须做到服务重点，是指（）.A应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；B应急服务应该面向我行全体客户C应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务D在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。
