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多选题
应急处理必须做到服务重点，是指（）.
A
应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；
B
应急服务应该面向我行全体客户
C
应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务
D
在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。
参考答案
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解析：
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考题
应急处理必须做到完整准确，是指（）.A、应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可B、是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；C、当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。D、以上描述均正确
考题
对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。A、非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理B、营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对C、所有应急业务必须纳入事后监督D、对大额支付业务要进行重点监督
考题
多选题应急处理必须做到完整准确，是指（）.A应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可B是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；C当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。D以上描述均正确
考题
多选题应急处理必须做到稳妥启动，是指（）.A应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。B一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务C当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；D某网点临时停电，应该启动应急处理工作
考题
多选题应急处理必须做到加强监督，是指（）.A是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；B应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。C对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。D以上描述均正确
考题
单选题对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。A
非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理B
营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对C
所有应急业务必须纳入事后监督D
对大额支付业务要进行重点监督
考题
单选题关于应急处理，下列说法错误的是（）必须做到.A
必须做到全面服务B
必须做到充分准备C
必须做到稳妥启动D
必须做到完整准确
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