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单选题
秩序管理员遇到进入小区外来的人员时：“先生（小姐）请问您找谁，请您出示有效证件”查验证件合格后（）。
A
请慢走
B
请进
C
不好意思，久等了
D
谢谢您的合作，请进
参考答案
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解析：
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考题
治保队员小王在出入口值勤时，发现来访人员出示证件上的照片与本人不符，正确处理的方法是()。A、将证件没收的同时，礼貌的向来访人员说明没收原因B、要求来访人员出示其他有效证件，再次查验其他有效证件上的照片是否与本人相符C、告诉来访者证件照片与本人不符，按照规定不能进入，同时向单位报告D、将证件交给来访人员
考题
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
考题
辖区实行封闭式管理，小区主出入口施行24小时安防员值勤，所有外来人员应明确说出所访问业户的姓名、单元名称等，确认后，凭有效证件在《来人来访登记表》上登记后进入（经业主同意确认的除外）。
考题
巡逻安防员盘问时正确的做法是（）。A、发现可疑人员时先上前敬礼，说：先生/小姐，请问您是办事还是走访？请出示您的业主卡B、查看证件无异议后双手送还证件，说：“谢谢您的配合”C、发现可疑人员时安防员上前问你到哪的？拿你的证件看看D、A和B项是正确的
考题
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
考题
门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）A、小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。B、礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”C、得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”D、以上都正确
考题
单选题签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）A
您好！请问您是不是来办理签约手续的呢B
你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧C
不好意思，请您出示下有效证件D
签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下
考题
单选题保安员小王在出入口值勤时，发现来访人员出示证件上的照片与本人不符，正确处理的方法是（）。A
将证件没收的同时，礼貌的向来访人员说明没收原因B
要求来访人员出示其他有效证件，再次查验其他有效证件上的照片是否与本人相符C
告诉来访者证件照片与本人不符，按照规定不能进入，同时向客户单位报告D
将证件交给来访人员
考题
单选题下列不属秩序管理员礼貌婉言谢绝进入小区的是（）。A
经联系被访住户后该住户不同意来访人进入的，拒不出示证件、不接受合理登记的；B
积极配合秩序管理员讲明到访单元、被访人姓名、来访的目的，并出示有效证件接受登记检查；C
携带大量传单、小广告、易燃易爆等危险品（经公司领导同意用以施工用途的除外）D
僧、道等携带香烛进入小区/大厦有可能搞封建迷信活动的，或有携带法轮功宣传单欲进入小区的。
考题
多选题司机在查验登乘人员有效证件后，应敦促登乘人员在司机报单上填写（）。A登乘时间B登乘地点C登乘原因D登乘人员有效证件信息E登乘人员职位
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