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单选题
旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（ ）是在补票过程中不正确的做法。
A
旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B
为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C
旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D
旅游者取票时须缴纳补票费
参考答案
参考解析
解析：
旅游者不慎将机票遗失，要求补票时，票务人员应协助其挂失。先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明作废，然后向失者开具遗失证明。旅游者凭证明在飞机离港前一天下午，到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
旅游者不慎将机票遗失，要求补票时，票务人员应协助其挂失。先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明作废，然后向失者开具遗失证明。旅游者凭证明在飞机离港前一天下午，到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
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付费区补票：将票卡放置于桌面读写器上点击【补票】，选择（），确认【补票】。授权修改补票金额：当需要修改该笔交易的补票金额时须通过授权操作员的认证才可修改。A、非付费区补票B、付费区补票C、零元补票D、超值补票
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单选题非付费取补票：放置票卡并输入必要信息后确认（），授权修改补票金额。当需要修改该笔交易的补票金额时须通过授权操作员的认证才可修改。A
非付费区补票B
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补票D
超值补票
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单选题李某家中有急事而临时要求乘火车，如果列车长同意上车，李某可以（ ）。A
按正常票价补票B
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除补票外，核收相关手续费D
除补票外，还需要加收票款及手续费
考题
单选题旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（ ）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。A
在飞机离港前一天下午B
在飞机离港当天C
当即D
在飞机离港前两天的上午12点以前
考题
单选题关于站厅服务基本要求的错误做法是（）。A
遇到乘客不能进出站时，直接补票B
遇到漏票现象，要态度平和地要求乘客到客服中心补票C
防止乘客过分拥挤，必要时采取限流措施D
工作时，精神饱满、思想集中，不准闲聊
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判断题对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。（）A
对B
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