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判断题
网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给理财经理。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 小张作为某银行的理财顾问,下列做法中错误的有( )。A.向客户严先生推荐某理财产品时,根据评估结果严先生不适合购买该产品,小张坚决不让严先生办理此业务B.银行推出某衍生品理财产品,小张向有股票投资经验的李先生推荐该产品,未进行风险揭示C.向每位客户介绍产品时,小张都进行风险揭示D.根据评估客户严先生不适合某理财产品,但是严先生坚持要购买该产品,小张直接让客户购买该产品E.推荐理财产品之前,小张对客户情况进行调研和评估

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。 A、网点支行长B、公司客户经理C、理财经理D、大堂经理

考题 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法。 ( )

考题 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法( )。A.维护了客户关系,值得表扬B.发展了银行业务C.表现了对客户的诚实信用D.违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

考题 理财客户经理下列做法正确的是()A、理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

考题 柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。A、网点精神行为B、积极倾听C、礼貌地与客户道别D、热情交接

考题 对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A、网点负责人B、理财经理C、大堂经理D、营销经理

考题 关于理财委托撤销说法正确的是()。A、个人客户购买理财可以在省内任意网点撤销B、对公客户购买理财必须在原购买网点撤销C、个人客户在柜面可撤销全部渠道购买的理财产品D、对公客户在网银渠道,现金管理银企通平台只能撤销本渠道购买的理财产品

考题 以下哪些柜员有权在个人理财销售系统内发起短信交易()。A、网点业务经办B、网点业务复核C、客户经理D、客户经理(快信通)E、网点业务经办(快信通)

考题 客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务。A、客户经理B、大堂经理C、柜员D、具备资质的理财人员

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户有贷款买房的需求,此时小王应将客户引见给中小企业客户经理。

考题 内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。

考题 下列属于意向客户的是()A、客户A来邮政银行网点咨询国债事宜,有购买意向,但当时没有国债发行B、客户B到邮政银行来申请办理信用卡,但当时未带身份证件,无法办理C、现有客户老客户C来邮政银行办理取款,柜员向其推荐理财产品,客户表示有兴趣,但尚须等自己定期存款到期D、发行某款理财产品,客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户

考题 网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给理财经理。

考题 网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给公司客户经理。

考题 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。

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考题 多选题关于理财委托撤销说法正确的是()。A个人客户购买理财可以在省内任意网点撤销B对公客户购买理财必须在原购买网点撤销C个人客户在柜面可撤销全部渠道购买的理财产品D对公客户在网银渠道,现金管理银企通平台只能撤销本渠道购买的理财产品

考题 判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。A 对B 错

考题 单选题客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务。A 客户经理B 大堂经理C 柜员D 具备资质的理财人员

考题 单选题柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。A 柜员主管B 个人业务顾问C 网点经理

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考题 多选题下列属于意向客户的是()A客户A来邮政银行网点咨询国债事宜,有购买意向,但当时没有国债发行B客户B到邮政银行来申请办理信用卡,但当时未带身份证件,无法办理C现有客户老客户C来邮政银行办理取款,柜员向其推荐理财产品,客户表示有兴趣,但尚须等自己定期存款到期D发行某款理财产品,客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户

考题 单选题对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A 网点负责人B 理财经理C 大堂经理D 营销经理

考题 判断题网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给公司客户经理。A 对B 错

考题 问答题一客户持1万元现金到工行一营业网点,要求开立一个人结算账户,由于客户年老眼花,写字不太方便,就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书,储户随即将现金交给了小张,小张向其索要身份证,储户来的匆忙未带,凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张,小张当即为客户办理了开户手续,将存折交于客户。日终清点现金时,发现一张假币,小张未将此假币取出,留在尾箱中上交99999钱箱,次日,99999交叉发放钱箱,小李领取小张的钱箱后,当即为客户办理取款业务一笔1000元,客户发现有一张假币,小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规?