问答题旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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考题在旅游初期阶段，游客的心理特征是()。A.求知、求新B.忙于个人事物C.自由懒散、求全D.求安全、求新

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考题总体看，导游员在旅游活动的（）阶段的工作最为艰巨。A．准备B．初期C．个性表露D．旅行结束

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考题在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

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考题根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。

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考题在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）A、向游客做出真实说明B、向游客做出明确警示C、中止旅游活动D、按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

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考题李某是某市国际旅行社的一名正式导游员，某日受一朋友王某委托，接待了一个旅游团。两人约定，旅行结束后，王某给付李某500元报酬。在旅游途中，出现了一些意外，使游客产生了不满情绪。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规？

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考题导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

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考题游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）A、表示感谢B、婉言谢绝；C、实在难以谢绝的，可以收下D、可考虑回赠礼品

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考题导游员应对食品中毒的游客怎样处置?

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考题游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）A、未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密；B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密，导游员可以装作不知道，也可以双手一摊无可奉告；C、可以使用常见的技巧，如：转移话题、借口走开或者婉言拒绝等；D、若游客变着花样向导游员打听，那导游员就要保持应有的警惕。

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考题导游员了解游客心理的途径有（）。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段

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