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多选题
紧急事件处理分为（ ）阶段。
A
事先准备
B
事中控制
C
事后处理
D
事前预防
参考答案
参考解析
解析：
紧急事件处理可以分为三个阶段：①事先准备，包括：成立紧急事件处理小组、制定紧急事件备选方案、制订紧急事件沟通计划。②事中控制。在发生紧急事件时，首先必须确认危机的类型、性质，立即启动相应行动计划；负责人应迅速赶到现场协调指挥；应调动各方面的资源化解事件可能造成的恶果；对涉及公众的紧急事件，应指定专人向外界发布信息，避免受到干扰，影响紧急事件的正常处理。③事后处理。对于紧急事件的善后处理，一方面，要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症；另一方面，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性，改进组织、制度、流程，提高企业应对紧急事件的能力。
紧急事件处理可以分为三个阶段：①事先准备，包括：成立紧急事件处理小组、制定紧急事件备选方案、制订紧急事件沟通计划。②事中控制。在发生紧急事件时，首先必须确认危机的类型、性质，立即启动相应行动计划；负责人应迅速赶到现场协调指挥；应调动各方面的资源化解事件可能造成的恶果；对涉及公众的紧急事件，应指定专人向外界发布信息，避免受到干扰，影响紧急事件的正常处理。③事后处理。对于紧急事件的善后处理，一方面，要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症；另一方面，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性，改进组织、制度、流程，提高企业应对紧急事件的能力。
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集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位，应建立健全系统紧急事件处理工作体系，明确人员、责任和响应流程，建立应急响应工作机制，确保紧急事件发生后1小时之内进入应急处置状态。
考题
多选题对处理紧急事件的要求，下列叙述正确的有（ ）。A处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失B在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常C在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理D面对紧急事件，必须立即采取处理措施
考题
多选题下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是（）。A发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理B在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略C在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现多头领导，造成混乱D处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失E企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常
考题
单选题下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。A
在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B
在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C
在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D
处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失
考题
多选题物业管理公司对紧急事件的处理可以分为（）。A事中控制B结果反馈C事后控制D总结分析E事先准备
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