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单选题
电子银行客户回访应由（）负责。
A
总行电子银行业务负责部门
B
一级（直属）分行电话银行中心保留坐席
C
一级（直属）分行电子银行业务负责部门
D
支行电子银行业务负责部门
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考题
各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
考题
支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）A、负责具体办理电子银行业务B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务C、负责电子银行业务自律监管等工作D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有：（）A、负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度B、负责辖内电子银行业务准入和产品创新C、负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持D、负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
下面有关电子银行自律监管检查，说法正确的是（）。A、总行电子银行部对一级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对一级分行的抽查面不低于40％。B、一级分行电子银行部门对所辖二级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对二级分行的抽查面不低于40％。C、二级分行电子银行业务主管部门对所辖支行每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对支行的抽查面不低于50%。D、县级支行电子银行业务主管部门每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查，检查面要达到100％。
考题
总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门，其主要职责有（）。A、负责制定手机银行业务发展规划及各项管理制度B、负责手机银行业务需求的编写和相关研发工作C、负责手机银行系统性风险的评估与防范等D、负责各一级分行手机银行地方特色业务的审批工作
考题
负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。A、总行电子银行业务反洗钱小组B、各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组C、各级行电子银行部门D、各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员
考题
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
网上支付业务中，商户利用商户端的功能下载网上支付的对账单并逐笔进行对账，如发现不符，应由银行（）部门与商户进行业务核对。A、一级分行银行卡业务主管部门B、一级分行电子银行业务主管部门C、总行银行卡中心D、总行电子银行部
考题
企业客户未在工商银行开立结算账户而需要申请注册企业网上银行的，各行应对市场可行性、存在的风险和控制措施进行认真分析，撰写相应的申请材料，经（）批准后方可办理。A、营业网点负责人B、城市行电子银行部门和运行管理部门C、一级（直属）分行（含）以上机构的电子银行部门D、一级（直属）分行（含）以上机构的电子银行部门和运行管理部门
考题
单选题分行向总行申请变更机构地区的基本信息、网上银行业务种类开通标志等分行级参数的，由（）负责审批，并向（）上报《电子银行业务参数维护表》。A
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行中心B
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行部C
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行中心D
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行部
考题
多选题M1007总行运营管理部负责电子银行业务落地处理和会计核算，负责（）。A负责电子银行业务应用系统会计核算部分的需求管理B负责对电子银行业务相关柜面系统的需求提出管控要求并制订相应业务操作规范C负责保障电子银行运营设施设备，以及安全控制设施设备的安全D负责电子银行业务的数据交换与转移管理
考题
单选题网上支付业务中，商户利用商户端的功能下载网上支付的对账单并逐笔进行对账，如发现不符，应由银行（）部门与商户进行业务核对。A
一级分行银行卡业务主管部门B
一级分行电子银行业务主管部门C
总行银行卡中心D
总行电子银行部
考题
单选题开通网上收款批量扣个人业务的，各行应采取审慎原则，严格审核收费企业的扣款用途和扣款金额。各行应按照企业客户实际需要合理设置个人单笔缴费限额、日累计缴费限额及历史总累计缴费限额，针对不同企业客户制定相应的风险控制措施。对于设置日累计缴费限额超过（）的，开户网点应报（）备案。A
3000元，城市行电子银行业务管理部门B
5000元，城市行电子银行业务管理部门C
10000元，一级（直属）分行电子银行部门D
30000元，一级（直属）分行电子银行部门
考题
单选题总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。A
北方电话银行中心；总行信息科技部B
北方电话银行中心；总行服务支持处C
总行电子银行中心；总行信息科技部D
总行电子银行中心；总行服务支持处
考题
多选题B2C理财直付商户申请开通中国银行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：（）A各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。B协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》，注明审批结果。C审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。D各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。
考题
单选题负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。A
总行电子银行业务反洗钱小组B
各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组C
各级行电子银行部门D
各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员
考题
单选题企业客户未在工商银行开立结算账户而需要申请注册企业网上银行的，各行应对市场可行性、存在的风险和控制措施进行认真分析，撰写相应的申请材料，经（）批准后方可办理。A
营业网点负责人B
城市行电子银行部门和运行管理部门C
一级（直属）分行（含）以上机构的电子银行部门D
一级（直属）分行（含）以上机构的电子银行部门和运行管理部门
考题
多选题支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）A负责具体办理电子银行业务B负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务C负责电子银行业务自律监管等工作D负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
多选题各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）A前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作B财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作C信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作D产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
考题
多选题一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。A制定发展规划B建立和完善规范和流程C负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核D负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
考题
单选题回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A
电子银行业务负责部门；电话外呼方式B
电子银行业务负责部门；电子邮件方式C
电话银行中心座席；电话外呼方式D
电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
单选题（）负责电子银行业务资金清算和账务管理工作，并对跨一级分行电子银行业务差错资金进行清算调整。A
总行电子银行部B
总行运营管理部C
总行客服中心D
总行个人金融部
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