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各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）
- A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
- B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
- C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
- D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
参考答案
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考题
支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）A、负责具体办理电子银行业务B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务C、负责电子银行业务自律监管等工作D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有：（）A、负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度B、负责辖内电子银行业务准入和产品创新C、负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持D、负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
农村中小金融机构在处理电子支付业务纠纷时应采取以下（）措施。A、组织电子银行业务部门、法律部门、科技部门建立联动机制B、电子银行业务部门及时收集相关资料C、电子银行业务部门及时将案件资料移交法律部门D、电子银行业务部门根据法律部门的要求提供相关证据资料E、电子银行业务部门与科技部门共同配合法律部门做好诉讼方案的分析论证工作
考题
总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门，其主要职责有（）。A、负责制定手机银行业务发展规划及各项管理制度B、负责手机银行业务需求的编写和相关研发工作C、负责手机银行系统性风险的评估与防范等D、负责各一级分行手机银行地方特色业务的审批工作
考题
电子银行业务访客式营销好处主要在于（）。A、可以有效激活电子银行不动户B、增强客户对我行电子银行业务的认识C、有的放矢解决客户需求，营销成功率较大D、实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销，提高产品的组合优势
考题
下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）A、组织、策划地区性宣传营销活动。B、直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。C、为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。D、组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。
考题
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
多选题M1007总行运营管理部负责电子银行业务落地处理和会计核算，负责（）。A负责电子银行业务应用系统会计核算部分的需求管理B负责对电子银行业务相关柜面系统的需求提出管控要求并制订相应业务操作规范C负责保障电子银行运营设施设备，以及安全控制设施设备的安全D负责电子银行业务的数据交换与转移管理
考题
单选题总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。A
北方电话银行中心；总行信息科技部B
北方电话银行中心；总行服务支持处C
总行电子银行中心；总行信息科技部D
总行电子银行中心；总行服务支持处
考题
多选题B2C理财直付商户申请开通中国银行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：（）A各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。B协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》，注明审批结果。C审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。D各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。
考题
多选题支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）A负责具体办理电子银行业务B负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务C负责电子银行业务自律监管等工作D负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
考题
多选题各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）A前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作B财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作C信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作D产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
考题
多选题支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。A制定发展规划B电子银行服务支持工作的组织开展C支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核D建立和完善规范和流程
考题
单选题回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A
电子银行业务负责部门；电话外呼方式B
电子银行业务负责部门；电子邮件方式C
电话银行中心座席；电话外呼方式D
电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
多选题县级联社电子银行业务管理部门职责（）A负责贯彻落实省联社制定的网上银行业务各项规章制度B负责辖内网上银行业务市场调研、开展业务分析、统计、产品宣传和营销推广C负责辖内网上银行业务培训、检查、指导工作，受理网上银行业务的咨询和投诉D负责辖内网上银行业务风险管控工作负责向监管部门报送网上银行相关业务报表等材料E负责网上银行内管系统机构及柜员维护、角色设定及分配等管理工作负责对网上银行落地业务进行审核
考题
多选题市级联社电子银行业务管理部门职责（）A负责贯彻落实省联社制定的网上银行业务各项规章制度B负责辖内网上银行业务市场调研、开展业务分析、统计、组织产品宣传和推广C负责辖内机构开办网上银行业务及汇总各类业务需求的申报D负责网上银行内管系统机构管理员维护、角色设定及分配等管理工作E负责辖内网上银行业务风险管控工作负责向监管部门报送网上银行相关业务报表等材料F负责组织辖内网上银行业务培训，检查，指导工作
考题
多选题承担农业银行电子银行安全评估工作的机构包括（）。A农业银行外部的专业化评估机构B农业银行内部独立于电子银行业务运营和管理部门的评估部门C农业银行电子银行业务管理部门D农业银行的科技研发部门
考题
单选题（）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。A
电子银行B
信息技术管理部门C
运营管理部门D
个人金融部门
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