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问答题
导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

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考题 旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。A．合理而可能B．不卑不亢C．全心全意为游客服务D．热情周到
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考题 简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
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考题 游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
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考题 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
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考题 对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。
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考题 导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则 B.公平对待原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
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考题 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则。A.提出合理要求 B.提出过高要求 C.提出不实际的要求 D.—味提出苛求
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考题 导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
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考题 （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
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考题 不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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考题 “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）
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考题 对游客个别要求的处理原则是什么?
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考题 多选题导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（　　）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
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考题 判断题全体游客提出取消计划内文娱活动，导游应向全团说明，如不退款，产生损失游客自理。A 对B 错
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考题 判断题如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）A 对B 错
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考题 多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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考题 单选题同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着( )的原则，视具体情况妥善处理。A 服务至上B 宾客至上C 不卑不亢D 合理而可能
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考题 判断题游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 ( )A 对B 错
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A 对B 错
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考题 单选题不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客( )时所遵循的原则。A 提出合理要求B 提出过高要求C 提出不实际的要求D 无理取闹
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考题 判断题不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。A 对B 错
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考题 判断题对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A 对B 错
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考题 判断题“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）A 对B 错
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考题 问答题对游客个别要求的处理原则是什么?
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考题 问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
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