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单选题
营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
A

已有顾客、潜在顾客、和影响中心

B

现有顾客、潜在顾客、和影响中心

C

既有顾客、潜在顾客、和影响中心

D

现有顾客、目标顾客、和影响中心

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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客
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考题 顾客,即消费者,泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人,不包括团体或组织() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群 A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客
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考题 下面哪一项不符合网络整合营销理论()。 A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。
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考题 ()是指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体。 A、顾客B、公众C、供应商D、营销中介
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考题 《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指() A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 ()是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。 A.消费者顾客B.现实顾客C.用户顾客D.潜在顾客
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考题 所谓销售渠道是指产品由（ ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。 A.中间商，企业 B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商
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考题 下列概念理解正确的有（ ）。 A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客 B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的 C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方 D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等 E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
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考题 “市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）A、个人或其他企业B、事业单位C、机构D、以上都是
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考题 顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。A、消费者B、组织内下一道工序的接收者C、原材料提供者D、经销商E、股东
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考题 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）A、顾客关系再造B、定制化营销C、建立网上营销伙伴D、绿色营销
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考题 营销传播的终极目标就是（）。A、让消费者感知产品或服务的价值B、让消费者接受产品或服务的价值C、让消费者认可产品或服务的价值D、让消费者了解产品或服务的价值
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考题 （）是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。A、体验营销B、公关活动C、人员推销D、销售促进
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考题 营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心D、现有顾客、目标顾客、和影响中心
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考题 以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A、向潜在顾客传达产品或服务的优点B、向现有顾客展示产品的可用性C、鼓励团体购买并使用商品D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
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考题 顾客是指（）A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
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考题 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。A、传播B、销售C、交换D、消费
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考题 （）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
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考题 所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。A、中间商，企业B、专卖者，消费者C、消费者，中间商D、企业，中间商
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考题 《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。A、接收产品的组织或个人B、提供产品的组织或个人C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 合作发卡一般指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
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考题 多选题顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客
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考题 单选题（）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。A 顾客B 潜在顾客C 消费者顾客D 用户顾客
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考题 判断题顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）A 对B 错
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