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单选题
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A
社交的能力
B
说话的技巧
C
听话的能力
D
听写的能力
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考题
在现场检查时,要求检查人员做到两点:一是要树立谨慎的假设观念,要善于用健康的怀疑态度对待和审视被检查单位的每一份资料;二是要掌握了解被查单位控制度的建立和执行情况。()
此题为判断题(对，错)。
考题
文员在接打电话时，正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(),了解要求约会者的心理。
A.听话的能力B.社交的能力C.说话的技巧D.听写的能力
考题
上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会( ).
(A)感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务
(B)求助于同事，请求他们帮助自己完成任务
(C)自己先干起来，实在完不成任务时再说
(D)觉得上司是在难为自己
考题
文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）A、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D、来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
考题
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。A、社交的能力B、说话的技巧C、听话的能力D、听写的能力
考题
上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。A、只在便笺上写好会议名称B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C、如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D、和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
考题
上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（）。A、解释说上司不在办公室B、说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他C、借口说上司的约见日程已满D、解释说上司正在开会
考题
单选题文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）A
上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B
如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C
制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D
日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
考题
单选题文员在接打电话时，正确的做法是（）。A
电话铃响一声就应接听B
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
单选题上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（）。A
解释说上司不在办公室B
说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他C
借口说上司的约见日程已满D
解释说上司正在开会
考题
单选题文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）A
如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B
告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C
对方越忙越必须早一点联络D
如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
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