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多选题
新华保险为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展（）等志愿关爱活动。
A

一对一健康指导

B

资金帮助

C

心灵抚慰

D

生活帮扶

参考答案

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考题 在人寿保险公司的操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为()。 A、报案B、索赔C、理赔D、接案
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考题 各级红十字会组织志愿者开展志愿服务,安排志愿者参与应急救援等可能发生人身危险的志愿服务活动前,应当为志愿者购买相应的()保险。 A、团体意外伤害B、人身意外伤害
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考题 在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( )。A、报案B、索赔C、理赔D、接案
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考题 人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
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考题 “三关爱”志愿服务是指以（）为内容的志愿服务活动。A、关爱他人B、关爱社会C、关爱自然D、关爱生态
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考题 灾难、事故等突发事件发生后，哪几类人群需要进行心理危机干预？（）A、直接受害者B、现场目击者C、幸存者和目击者亲人D、救援人员或志愿者
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考题 新华保险为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展（）等志愿关爱活动。A、一对一健康指导B、资金帮助C、心灵抚慰D、生活帮扶
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考题 新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。A、奉献B、友爱C、互助D、进步
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考题 发生重大自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件，需要迅速开展救助的，有关人民政府应当建立（），提供（），引导志愿服务组织和志愿者及时有序开展（）。
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考题 以下关于人身保险类银行保险理赔操作实务的表述中，错误的是（）。A、在实践中，人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单B、在人身类银保产品的理赔过程中，客户除需提供一般的理赔资料外，还需提供一些特定资料C、保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书D、保险事故方面的证明材料包括以下几类：身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
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考题 单选题（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A 2009B 2010C 2011D 2012
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考题 多选题社会工作者罗洋组织开展“关爱残疾人”活动，号召社区居民踊跃参加，征集志愿家庭共同为社区中的残疾人提供帮助，在此次活动中，罗洋可以运用（ ）等技巧。A筛选合格的居民参加组织活动B鼓励热心居民积极参与C邀请有意向的居民参加活动D明确组织活动的目标和方向E解决居民的问题及需要
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考题 判断题《保险法》规定，保险公司及工作人员在业务活动中不得故意编造未曾发生的事故进行虚假理赔，骗取保险金A 对B 错
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考题 单选题新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A 理赔客户B 公司客户C 社会贫困人士D 社会人士
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考题 单选题《保险法》中保险公司及其工作人员在保险业务活动中13类禁止性行为不包括（）。A 故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益B 未开展诚信机制建设工作C 委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动D 利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益
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考题 多选题新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。A奉献B友爱C互助D进步
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考题 填空题发生重大自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件，需要迅速开展救助的，有关人民政府应当建立（），提供（），引导志愿服务组织和志愿者及时有序开展（）。
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考题 单选题社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于治疗者角色的是（ ）。A 为经常逃课的低收入家庭子女开展干预小组B 开展志愿活动提升低收入家庭子女的自信心C 招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D 激发低收入家庭子女的潜能提升学习动力
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