为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:() A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接

题目内容（请给出正确答案）

为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()

A、新车客户对接

B、转保客户对接

C、理赔客户对接

D、活动客户对接

参考答案

考题保险给特约店带来的好处包括?() A、扩大市场份额B、提高售后产值C、维修业务稳定D、提升客户服务感受

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考题提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标?() A、保险覆盖率B、新保率C、续保率D、推修率

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考题提升特约店的续保率需要关注以下哪些KPI指标?() A、新车续保率B、自店续保率C、转保率D、招揽实施率

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考题保险业务的提升将带来特约店,客户两方面的利益,会给特约店带来更多的客户资源和产值提升。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题保险顾问利用客户对我们的评价,进行可视化的冲击,提升客户对店内服务的信任度( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④

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考题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

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考题为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

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考题为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

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