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填空题
销售员电话拜访客户的最主要的不良心态是（）。
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考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
考题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
考题
客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。本段文字意在表明（ ）。A.销售员的思路决定其出路B. 顾问型销售与告之型销售的区别C. 要做顾问型销售D. 销售心态对销售业绩的影响
考题
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。
考题
以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品，避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进
考题
某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。 问：请分析本案例中拜访失败的原因。
考题
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求，了解客户动机D、确定洽谈地点
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A
制定客户拜访计划B
分析客户需求C
认清客户需求，了解客户动机D
确定洽谈地点
考题
单选题获取客户满意度的最佳方式为（）A
电话拜访B
上门拜访C
直接沟通D
售后服务
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