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单选题
清机时一旦发现废钞箱中有假钞被回收，应结合日志纸卷和录像迅速确定可疑交易的客户身份，并立即报案，如发现是持招商银行卡的持卡人作案，可立即以（）冻结其账户，并联系客户，要求其来行处理。
A
委托户口冻结
B
质押户口冻结
C
待处理错账
D
其他冻结
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考题
金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。A、客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时B、客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时C、客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时D、以上都是
考题
自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机
考题
在行式ATM/CRS清机时，应由ATM/CRS记账员暂停设备的对外服务，对ATM/CRS进行清机界面操作，打印流水日志，ATM/CRS操作员双人将钞箱提至柜台内，在（）下，由出纳员打开钞箱，双人清理整点各钞箱现金。A、柜台B、主管监视C、监控录像
考题
清机清点的现金余额比纸卷统计的应有金额多，则（）。A、有夹钞情况出现，但不一定有长款发生B、有夹钞情况出现，一定有长款发生C、有异常交易产生，为现金在入验钞模块后，入废钞箱情况，可能长款D、有异常交易产生，肯定有长款发生，但不一定有夹钞
考题
下列关于自助设备账务核对的表述，不正确的是（）。A、清点人员要在视频监控范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金。B、清点时要查验伪钞。C、收钞箱和废钞箱现金要单独存放，按顺序清点。D、清点前，先将钞箱现金、柜面生产系统柜员现金箱余额及自助设备核查清单进行核对。
考题
清机时一旦发现废钞箱中有假钞被回收，应结合日志纸卷和录像迅速确定可疑交易的客户身份，并立即报案，如发现是持招商银行卡的持卡人作案，可立即以（）冻结其账户，并联系客户，要求其来行处理。A、委托户口冻结B、质押户口冻结C、待处理错账D、其他冻结
考题
单选题下列关于自助设备账务核对的表述，不正确的是（）。A
清点人员要在视频监控范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金。B
清点时要查验伪钞。C
收钞箱和废钞箱现金要单独存放，按顺序清点。D
清点前，先将钞箱现金、柜面生产系统柜员现金箱余额及自助设备核查清单进行核对。
考题
单选题清机清点的现金余额比纸卷统计的应有金额多，则（）。A
有夹钞情况出现，但不一定有长款发生B
有夹钞情况出现，一定有长款发生C
有异常交易产生，为现金在入验钞模块后，入废钞箱情况，可能长款D
有异常交易产生，肯定有长款发生，但不一定有夹钞
考题
多选题一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）A由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。D调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。E在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
考题
多选题下列关于自助设备现金管理的表述，正确的有（）。A装入自助设备钞箱的现金原则上应是经清分机清分的钞券。B从自助设备废钞箱中取出的钞券应装入专用信封（款箱）并加封（加锁）后带回处理。C从自助设备中取出的卡钞应现场与正常钞箱中钞券一并清点。D加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。
考题
多选题自助设备发现假钞，应（）处理。A如假钞属机器无法鉴别误收的，应妥善保管钞票，并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门，以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术B如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户，核实无误后，联系客户来行进行退还C如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞，管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理D应根据机器存款记录，确认该假钞存款客户，通知客户来行，将假币退还客户
考题
多选题关于ATM日志纸卷保管的以下描述哪些是正确的（）。A需按设备编号立卷保管B中途更换纸卷应将更换下来的纸卷与清机时取出的纸卷并卷保存C可按月或按季设置档案袋/盒保管D档案袋/盒的封面上应载明保存的纸卷内容，包括：设备终端号、档案中纸卷所属年、月，并记录纸卷的个数和纸卷交易起止日
考题
单选题金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。A
客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时B
客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时C
客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时D
以上都是
考题
单选题自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。A
将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数B
各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比C
残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞D
仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机
考题
单选题清机轧账就是定期不定期对自助设备内部（出钞通道、卡回收箱、钞箱、废钞箱）等进行清理，是对ATM在一段时期内所做业务的汇总，与综合业务系统进行账务核对，以查找差错。检查是否需要更换（）A
出钞通道、卡回收箱B
色带、流水纸、凭条纸等C
钞箱、废钞箱D
流水纸、凭条纸
考题
单选题自助设备清机后，钞箱管理员或集中管理机构清点人员要在（）范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金，清点时要查验伪钞。A
视频监控B
视线范围C
金库库房D
清分室
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