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单选题
接待商务客人为主的饭店，需求量较大的房间是（　　）。
A

单人间

B

大床间

C

双床间

D

三人间

参考答案

参考解析
解析：
根据房内床位的配置情况，单间客房可细分为下列几种：①单人间；②大床间；③双床间。其中，单人间配备一张单人床，适用于单身的客人居住。也有的单人间配置一张大床，以显示较高的客房规格，这种单人间比较适合商务旅行者的需求。
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考题 许多城市中心的商务型饭店,在旺季时通常不接待团队客人,以使饭店保持较高的盈利水平。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。A.长住型饭店 B.度假型饭店 C.商务型饭店 D.会议型饭店
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考题 （）饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。A.商务型饭店 B.度假型饭店 C.长住型饭店 D.会议型饭店
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考题 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意
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考题 接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是（ ）A.长住型饭店 B.度假型饭店 C.商务型饭店 D.会议型饭店
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考题 饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。A、商务型饭店B、接待型饭店C、连锁型饭店D、长住式饭店E、会议型饭店F、机场饭店
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考题 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）A、大床间B、标准间C、三人间D、套间
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考题 随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。A、商务客人B、VIPC、特殊客人D、长住客人
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考题 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
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考题 商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。A、商务宾客B、在当地短期工作的客人C、度假的客人或家庭D、旅游客人E、因各种原因作短暂逗留的其他客人
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
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考题 饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品
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考题 前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
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考题 （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
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考题 处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决
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考题 哪些客人饭店可以不予接待？
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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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考题 以接待驾车旅行者为主的，是（）饭店。A、青年旅社B、汽车C、商务型D、公寓
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考题 多选题商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。A商务宾客B在当地短期工作的客人C度假的客人或家庭D旅游客人E因各种原因作短暂逗留的其他客人
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考题 单选题接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。A 长住型饭店B 度假型饭店C 商务型饭店D 会议型饭店
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考题 单选题随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。A 商务客人B VIPC 特殊客人D 长住客人
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考题 单选题以接待驾车旅行者为主的，是（）饭店。A 青年旅社B 汽车C 商务型D 公寓
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考题 单选题“房务中心”模式最适用的是（　　）的饭店。A 内宾为主B 团队为主C 商务散客为主D 会议客人为主
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考题 判断题建国饭店以接待欧美客人为主，而京伦饭店则以接待日本客人为主。（　　）A 对B 错
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考题 单选题一般位于城市而且靠近商业中心，以接待商务旅行者为主，同时接待各类旅行者和旅游者的饭店是（　　）。A 商务型饭店B 会议型饭店C 度假型饭店D 汽车旅馆
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考题 单选题导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B 征询客人对接待服务的意见C 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D 询问客人对入驻的饭店是否满意
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