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单选题
在电子商务下进行客户服务最大的优势就在于它在时间和空间的（）。
A

自动性

B

互动性

C

灵活性

D

针对性

参考答案

参考解析
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考题 直销渠道的优势主要体现在()。A:渠道短，能够有效控制 B:服务及时、到位 C:不受时间和空间的限制 D:与客户的沟通能力强 E:价格可控性强
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考题 直销渠道的优势主要体现在（ ）。A.渠道短，能够有效控制 B.服务及时、到位 C.不受时间和空间的限制 D.与客户的沟通能力强 E.价格可控性强
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考题 企业跨国经营中，不属于服务外包目的的项目是（）A、利用各地比较优势B、更加广泛地接触客户C、进行空间重新布局D、获得外部专业服务
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考题 电子商务下物流客户服务的内容
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考题 优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
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考题 企业建立电子商务网站的目的就在于为其商务行为服务，或者说是一种网络营销的手段，它的最大特点是不受（）的限制。A、行业B、规模C、地域D、市场定位E、时间
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考题 下列哪一种说法是不恰当的？（）A、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为B、电子商务的集成性表现在事务处理的整体性和统一性C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D、电子商务的可扩展性是指电子商务的应用范围可不断扩大
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考题 （）是指政府利用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间的限制，向公众提供信息服务。A、电子网络B、电子商务C、电子信息D、电子政务
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考题 （）是按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上间隔而进行的劳动。A、客户服务B、物流服务C、产品服务D、差异化服务
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考题 电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则
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考题 传统客户/服务器结构在电子商务系统中具有哪些优势？
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考题 电子商务的销售活动实现了跨时间跨空间的服务。
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考题 识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
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考题 识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务A、识别客户B、引导客户C、分流客户D、关注客户
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考题 问答题电子商务下物流客户服务的内容
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考题 问答题传统客户/服务器结构在电子商务系统中具有哪些优势？
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考题 判断题优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A 对B 错
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考题 判断题物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。A 对B 错
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考题 多选题直销渠道的优势主要体现在（）。A渠道短，能够有效控制B服务及时、到位C不受时间和空间的限制D与客户的沟通能力强E价格可控性强
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考题 多选题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A客户服务内容B客户服务主要功能C网络客户服务支持工具D客户服务原则
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考题 多选题电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。A交易前的客户服务B交易中的客户服务C交易后的客户服务D综合交易的客户服务
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考题 多选题企业建立电子商务网站的目的就在于为其商务行为服务，或者说是一种网络营销的手段，它的最大特点是不受（）的限制。A行业B规模C地域D市场定位E时间
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考题 单选题电子商务让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的（）和（），大大提高了（）A 时间、空间、交易效率B 时间、空间、购买频次C 体验、时间、购买效率D 体验、空间、交易效率
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