网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
多选题
客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()
A

保持良好的服务态度

B

具备扎实的专业知识

C

掌握高超的服务技能

D

较高的职业素质和心理承受能力


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “多选题客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()A保持良好的服务态度B具备扎实的专业知识C掌握高超的服务技能D较高的职业素质和心理承受能力” 相关考题
考题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

考题 妇女保健工作要做到:以__________为主、为__________中心、为__________重点,密切结合临床,防治结合。

考题 以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

考题 美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。

考题 客服代表在服务的过程中,要做到()。对于遇到自己暂时无法确定的问题,应先记录,征得客户同意后,尽快确认并给予客户及时回复。A、同理心B、举一反三C、首问责任制D、以上均正确

考题 为了能给客户提供最佳的服务体验,客服代表要做到()的有机融合。A、态度B、知识C、技能D、沟通

考题 客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉,需要用积极进取的心态看待这些信息,始终以客户为中心,为客户提供热情周到的服务,这是客服从业人员心态良好的表现。

考题 非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表,以发送文字、图片的形式,向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。

考题 要想成为优质型客服代表,需要做到()A、关心客户B、服务正规C、热情友好D、有效解决问题

考题 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要始终以客户为中心,尽己所能为客户提供热情周到的服务。

考题 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心

考题 农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心

考题 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。

考题 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;B、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;C、你的同事;D、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。

考题 客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。A、准确传递信息;B、有效的表达;C、真诚倾听。

考题 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。A、湖南移动门户网站;B、客服系统;C、知识库;D、公告;

考题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③

考题 在网点实际投诉处理中,网点处理人员在得理的情况下,也要做到“以客户为中心”礼让三分,不能指责客户或批评客户。

考题 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注客户需求、关注客户服务,并逐步建立和完善()的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心

考题 客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()A、保持良好的服务态度B、具备扎实的专业知识C、掌握高超的服务技能D、较高的职业素质和心理承受能力

考题 单选题客服代表在服务的过程中,要做到()。对于遇到自己暂时无法确定的问题,应先记录,征得客户同意后,尽快确认并给予客户及时回复。A 同理心B 举一反三C 首问责任制D 以上均正确

考题 判断题在网点实际投诉处理中,网点处理人员在得理的情况下,也要做到“以客户为中心”礼让三分,不能指责客户或批评客户。A 对B 错

考题 单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A 天津客服中心B 上海客服中心C 成都客服中心D 深圳客服中心

考题 多选题为了能给客户提供最佳的服务体验,客服代表要做到()的有机融合。A态度B知识C技能D沟通

考题 单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是()A 天津客服中心B 上海客服中心C 重庆客服中心D 深圳客服中心

考题 判断题客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要始终以客户为中心,尽己所能为客户提供热情周到的服务。A 对B 错

考题 多选题客服代表要做到以客户为中心,那么应做到()A保持良好的服务态度B具备扎实的专业知识C掌握高超的服务技能D较高的职业素质和心理承受能力

考题 多选题要想成为优质型客服代表,需要做到()A关心客户B服务正规C热情友好D有效解决问题