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单选题
1765年某城市开肉汤店的老板布热朗将Restaurant一词制成招牌悬挂店外，用以招揽顾客，后来被同行效仿，最终在全世界成为餐厅的专用名词。该城市是（）。
A
英国伦敦
B
法国巴黎
C
美国纽约
D
德国汉堡
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考题
某店管理内客户数为15000个,其中5月份保险到期的客户数为600个,实施了电话招揽的客户为300个,实施了短信招揽的顾客有100个,请问该店5月份的的保险到期客户招揽实施率是多少?()
A、50%B、66.7%C、 16.7%D、4%
考题
女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失100元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了100元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的100元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（）.
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考题
在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
考题
大春小吃店登记业主为大春，后来大春外出打工，将店交其妹小春经营，但未到登记管理部门变更营业执照。小春雇佣临时工阿夏帮忙。某日顾客在早点中吃出老鼠尾巴，盛怒之下向法院起诉，则本案被告为（）A、大春B、大春小吃店C、阿夏D、小春E、登记管理部门
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请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？
考题
单选题女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失100元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了100元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的100元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（）.A
知情权B
选择权C
公平权D
求偿权
考题
单选题.某连锁企业在10 个城市共有100 家专卖店，每个城市的专卖店数量都不同。如果专卖店数量排名第5 多的城市有12 家专卖店，那么专卖店数量排名最后的城市，最多有几家专卖店：A
2B
3C
4D
5
考题
单选题某连锁企业在10个城市共有100家专卖店，每个城市的专卖店数量都不同。如果专卖店数量排名第5多的城市有12家专卖店，那么专卖店数量排名最后的城市，最多有几家专卖店（ ）A
2B
3C
4D
5
考题
单选题李某为个体工商户，所开商店为“利好来”便利店。雇工王某在从事店内业务时，不慎将顾客林某烫伤。林某欲提起诉讼。本案的被告为（）A
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