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拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内，顾客的车将被拖到哪里？（）

  • A、购买车辆的经销店
  • B、坏车地城市的同品牌经销店
  • C、最近的维修店
  • D、由客户自己决定

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考题 汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客准备购买哪种型号的汽车、到哪家经销店买指的是（）。A、WhoB、WhatC、whichD、Why
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考题 逾期归档对经销店于什么影响？（）A、影响经销店放款模式B、影响经销店审批效率C、影响经销店特殊审批政策适用D、影响经销店库存利率
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考题 客户提前结清可通过何种方式（）A、到经销店FC打电话申请B、客户登录官网申请C、客户自己打电话申请D、经销店FC发邮件申请
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考题 经销店在试乘试驾环节应该用什么配置的车给客户试驾感受会更好？（）A、顶配性B、中配型C、低配型D、入门型
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考题 对于不愿办理车辆抵押客户，可实施哪种政策（）A、加装GPSB、收取保证金C、经销店担保D、客户提前结清
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考题 如果客户的车被拖到经销店进行修理，将提供当天出租车费用报销，距离为（）A、离故障地点50公里B、离故障地点100公里C、离经销店50公里D、离经销店100公里
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考题 紧急送油服务油费由谁支付？（）A、客户自己B、安联C、广汽汇理D、经销店
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考题 二手车交易渠道多样，主要包括（）。A、品牌经销店B、二手车连锁经营公司C、二手车拍卖公司D、大型商场
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考题 达到一定标准的经销店认为“销售认定店”，除普通零售外，可开展品牌二手车零售业务（包含安心二手车以及认证二手车）。（）
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考题 一汽丰田经销店整体设施应保持统一，以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项？（）A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台，以方便及时为客户服务
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考题 销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
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考题 FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。
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考题 拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店同城，顾客的车将被拖到哪里（）A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定
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考题 什么情况下，客户能享受免费的继续旅行服务（）A、坏车在修理中B、坏车当天无法修复C、坏车地在居住城市外D、坏车地在居住城市内
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考题 经销店二手车置换和市场黄牛比有什么优势（）A、安心交易B、一站服务C、安全评估D、时间便捷
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考题 CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门
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考题 要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）A、始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客B、在结算时为顾客提供折扣C、为顾客提供免费的饮料D、服务工作始终做到超出顾客的期望值E、交车是将车辆洗干净
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考题 以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是（）A、销售交车；B、服务交付；C、用户培训；D、用户接待
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考题 单选题逾期归档对经销店于什么影响？（）A 影响经销店放款模式B 影响经销店审批效率C 影响经销店特殊审批政策适用D 影响经销店库存利率
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考题 多选题客户提前结清可通过何种方式（）A到经销店FC打电话申请B客户登录官网申请C客户自己打电话申请D经销店FC发邮件申请
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考题 单选题拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内，顾客的车将被拖到哪里？（）A 购买车辆的经销店B 坏车地城市的同品牌经销店C 最近的维修店D 由客户自己决定
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考题 单选题拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店同城，顾客的车将被拖到哪里（）A 购买车辆的经销店B 坏车地城市的同品牌经销店C 最近的维修店D 由客户自己决定
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考题 单选题如果客户的车被拖到经销店进行修理，将提供当天出租车费用报销，距离为（）A 离故障地点50公里B 离故障地点100公里C 离经销店50公里D 离经销店100公里
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考题 多选题什么情况下，客户能享受免费的继续旅行服务（）A坏车在修理中B坏车当天无法修复C坏车地在居住城市外D坏车地在居住城市内
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