考题
（）是大堂经理的第二后备。A、个人业务顾问B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员
考题
建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
考题
作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
考题
高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）A、网点经理B、柜员主管C、个人业务顾问D、大堂经理
考题
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。A、个人客户经理B、会计主管C、个人业务顾问
考题
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
考题
以下不能担任大堂经理角色的是（）.A、网点经理B、个人业务顾问C、高级柜员D、柜员主管
考题
高级柜员向上的职业发展路线为（）。A、柜员主管B、个人业务顾问C、个人业务顾问或柜员主管D、大堂经理
考题
PBCS系统网点经理与（）为不相容岗位A、个人业务顾问B、普通查询用户C、大堂经理D、柜员主管
考题
“角色变化”的内容包括（）。A、设立网点经理岗位B、新设个人业务顾问岗位C、设立柜员主管岗位D、将柜员分为普通柜员和高级柜员E、把大堂经理定位于角色而不是岗位
考题
个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
考题
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管
考题
普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问
考题
单选题（）是大堂经理的第二后备。A
个人业务顾问B
柜员主管C
高级柜员D
普通柜员
考题
多选题高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）A网点经理B柜员主管C个人业务顾问D大堂经理
考题
单选题在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A
柜员主管B
个人业务顾问C
高级柜员D
网点经理
考题
单选题发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A
个人业务顾问B
大堂经理C
被投诉柜员D
柜员主管
考题
单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A
高级柜员B
个人业务顾问C
大堂经理D
个人客户经理
考题
判断题建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.A
对B
错
考题
单选题普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A
网点经理B
大堂经理C
柜员主管D
个人业务顾问
考题
单选题普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A
大堂经理B
网点经理C
柜员主管D
个人业务顾问
考题
单选题以下不能担任大堂经理角色的是（）.A
网点经理B
个人业务顾问C
高级柜员D
柜员主管
考题
单选题PBCS系统网点经理与（）为不相容岗位A
个人业务顾问B
普通查询用户C
大堂经理D
柜员主管
考题
单选题如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A
大堂经理B
个人业务顾问C
柜员主管D
个人客户经理
考题
单选题高级柜员向上的职业发展路线为（）。A
柜员主管B
个人业务顾问C
个人业务顾问或柜员主管D
大堂经理
考题
多选题“角色变化”的内容包括（）。A设立网点经理岗位B新设个人业务顾问岗位C设立柜员主管岗位D将柜员分为普通柜员和高级柜员E把大堂经理定位于角色而不是岗位
考题
单选题零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。A
个人客户经理B
会计主管C
个人业务顾问
考题
单选题作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A
网点经理B
高级柜员C
普通柜员D
柜员主管
