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单选题
微笑，对导游人员来说不是单纯的（ ）问题，还涉及导游的职业道德和服务技能。
A
友好
B
热情
C
礼貌
D
自信
参考答案
参考解析
解析：
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。旅游职业道德包括：自尊自强、敬业爱岗；热情友好，宾客至上；不卑不亢，光明磊落；真诚公道、信誉第一；意志坚定、沉着冷静；遵纪守法、廉洁奉公；团结协作、顾全大局；身心健康、积极向上；文明礼貌、仪容端庄；耐心细致、优质服务。导游人员要热情友好，学会微笑。
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。旅游职业道德包括：自尊自强、敬业爱岗；热情友好，宾客至上；不卑不亢，光明磊落；真诚公道、信誉第一；意志坚定、沉着冷静；遵纪守法、廉洁奉公；团结协作、顾全大局；身心健康、积极向上；文明礼貌、仪容端庄；耐心细致、优质服务。导游人员要热情友好，学会微笑。
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