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单选题
以下不属于客户类KPI指标的是（）。
A

市场占有率

B

客户保有率

C

客户满意率

D

合同履约率

参考答案

参考解析
解析： 合同履约率属于内部运营类KPI指标。
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考题 不属于系统中资产类KPI指标的是（）。A、资产台数B、设备利用率C、万吨煤停机时间D、设备完好率
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考题 试述建立KPI指标的步骤。
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考题 下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10～15个D、不追求所有指标的绝对量化
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考题 担保类业务是指商业银行接受客户的委托对第三方承担责任的业务，以下（）不属于担保类业务。A、备用信用证B、承兑C、贷款承诺D、保函
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考题 KPI的应用误区是（）A、提出了客户的价值理念B、对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C、客户的思想理念
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考题 以下不属于客户管理目标的是（）。A、股东收益最大化B、风险最小化C、优化客户结构，培植忠诚客户D、提升客户经理的素质
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考题 多选题以下属于财务类KPI指标的有（）。A净资产回报率B市场占有率C合同履约率D货款回收率
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考题 单选题KPI的应用误区是（）A 提出了客户的价值理念B 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C 客户的思想理念
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考题 单选题在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。A 效益效率类指标B 风险控制类指标C 营销效率类指标D 团队协作能力指标
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考题 单选题以下属于学习发展类KPI指标的是（）。A 培训计划完成率B 市场推广计划完成率C 销售费用D 货款回收率
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