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判断题
收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户查看后再收回。（）
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。
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考题 发现假币时，应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认，再耐心向客户说明假币特征，宣传反假知识。
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考题 收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户。（）
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考题 正确处理投诉的原则是（）A、区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程B、要满足客户的期望C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，给出解决方案D、要避免使用命令口吻与客户说话
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考题 为了避免客户投诉，收缴的假币可以再交予客户（）
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考题 多选题发现假币正确的处理为（）。A当客户面在假币正、背面加盖蓝色“假币”戳记B做交易并打印假币收缴凭证由客户签字C将假币收缴凭证一联交客户留存D营业终了假币由前台操作员入库保管
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