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问答题
忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些？
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考题
企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。A、意向客户B、潜在客户C、老客户D、新客户E、忠诚客户
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
单选题客户终身价值是指（）。A
企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B
随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C
客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D
客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
考题
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A
对B
错
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