考题
企业并购中的财务协同效应主要是指并购给企业在财务方面带来的种种效益，主要表现在并购可以减少交易成本和产生( )效应。A．税收B．增加主营业务收入C．减少人员开支D．带来资本注入
考题
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
考题
客户忠诚给企业带来的效应包括（）A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑E、追求新客户
考题
忠诚顾客给企业带来的价值有（）A、带动企业销售B、基本利润C、成本节约D、口碑效应E、超额利润
考题
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）A、利润源泉B、聚客效应C、信息价值D、口碑价值
考题
当客户投诉时，应当将其视作（）。A、客户在找麻烦B、给企业带来了负面影响C、提高客户满意度的机会D、客户忠诚度下降
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
客户忠诚给企业带来的效应包括（）。A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑E、新的成本
考题
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A、客户信息价值B、溢价收入C、口碑效应D、客户的附加价值
考题
忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）A、基本利润B、购买量增加带来的利润C、运营成本节约D、溢价收入E、口碑效应
考题
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
考题
客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
考题
忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。A、溢价成本节约B、购买量增加利润C、基本收入D、口碑效应E、降低成本
考题
企业并购中的财务协同效应主要是指并购给企业在财务方面带来的种种效益，主要表现在并购可以减少交易成本和产生效应。A、税收B、增加主营业务收入C、减少人员开支D、带来资本注入
考题
单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A
客户忠诚于企业的利益B
客户忠诚于企业的目标C
客户忠诚于企业的行为D
客户忠诚于企业的效率
考题
单选题客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A
客户的盈利率B
客户的忠诚度C
客户的满意度D
客户价值
考题
多选题忠诚顾客给企业带来的价值有（）A带动企业销售B基本利润C成本节约D口碑效应E超额利润
考题
多选题客户忠诚给企业带来的效应包括（）。A长期订单B回头客C额外的价格D良好的口碑E新的成本
考题
单选题忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A
购买升级B
重复购买C
关联消费D
溢价消费
考题
多选题培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）A基本利润B购买量增加带来的利润C运营成本节约D溢价收入E口碑效应
考题
多选题忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。A溢价成本节约B购买量增加利润C基本收入D口碑效应E降低成本
考题
多选题客户忠诚给企业带来的效应包括（）A长期订单B回头客C额外的价格D良好的口碑E追求新客户
考题
多选题客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）A利润源泉B聚客效应C信息价值D口碑价值
考题
单选题通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A
客户信息价值B
溢价收入C
口碑效应D
客户的附加价值
考题
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
