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单选题
当产品或服务的质量及其可靠性提高时,()通常是增加的。
A

预防成本

B

鉴定成本

C

内部缺陷成本

D

外部缺陷成本


参考答案

参考解析
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考题 ()可认为是对规定的规格和性能的满足,当()达到一定的规格和性能时,确认质量合格。 A、质量产品B、质量服务C、质量商品或项目D、质量产品或者服务

考题 采用并联模型可以提高产品的任务可靠性,但会( )产品的基本可靠性,同时( )产品的重量、体积、复杂度、费用及设计时间。A.提高,增加B.降低,增加C.提高,降低D.降低,降低

考题 如果在产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常会增加。() 此题为判断题(对,错)。

考题 质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命,外观等而言的,它是用户购买产品或要求提供服务的()。

考题 产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括( )等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性

考题 下列哪些措施有利于提高产品的认知价格()。A、增加服务项目B、提高服务质量C、提高产品质量D、降低产品价格E、加强沟通传播

考题 当一项产品或服务完全达到客户要求时()A、质量也达到了B、质量成本较高C、质量成本较低D、项目是成功的

考题 采用并联模型可以提高产品的任务可靠性,但会()产品的基本可靠性,同时()产品的重量、体积、复杂度、费用及设计时间。A、提高,增加B、降低,增加C、提高,降低D、降低,降低

考题 当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。A、势利B、表面C、虚情假意D、信赖

考题 当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。A、势利B、心理C、排他性D、信赖

考题 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。A、可靠性B、时效性C、可感知性D、保证性

考题 下列说法哪一项是最不准确的?()A、BtoB可提供7ⅹ24小时的服务B、BtoB可增加客户和供货方的联系,提高企业的服务质量C、BtoB可以缩短企业产品的开发周期,提高产品质量D、BtoB提高了企业间的通信速度

考题 当汽车载质量或拖挂总质量增加时,载质量增加使发动机的负荷率提高,有效燃油消耗量减少,百吨公里油耗降低。

考题 当出现()时,会影响话务量的增加。A、客户能自己解决常见问题B、公司系统日趋稳定,故障和问题率降低C、公司没有及时排除故障D、公司各项服务和产品质量提高

考题 随着企业越来越重视产品的差异化工作,实体产品的差异化难度增加。竞争成功的关键就取决于服务的()A、数量和质量B、质量C、可靠性D、态度

考题 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。

考题 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常是()。A、增加B、减少C、不变D、无法确定

考题 当产品或服务的质量及其可靠性提高时,外部缺陷成本会()。A、增高B、降低C、不变D、呈现忽高忽低的状况

考题 当产品或服务的质量及其可靠性提高时,()通常是增加的。A、预防成本B、鉴定成本C、内部缺陷成本D、外部缺陷成本

考题 提高顾客认知价值的有效途径有( )A、提高产品价格B、提高产品质量C、提高产品性能D、完善售后服务E、增加购买便利性

考题 判断题当产品或服务质量不满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定的质量要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,以不断提高顾客的满意程度。()A 对B 错

考题 判断题当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。A 对B 错

考题 判断题当汽车载质量或拖挂总质量增加时,载质量增加使发动机的负荷率提高,有效燃油消耗量减少,百吨公里油耗降低。A 对B 错

考题 单选题当产品或服务的质量及其可靠性提高时,外部缺陷成本会()。A 增高B 降低C 不变D 呈现忽高忽低的状况

考题 单选题下列说法哪一项是最不准确的?()A BtoB可提供7ⅹ24小时的服务B BtoB可增加客户和供货方的联系,提高企业的服务质量C BtoB可以缩短企业产品的开发周期,提高产品质量D BtoB提高了企业间的通信速度

考题 多选题下列哪些措施有利于提高产品的认知价格()。A增加服务项目B提高服务质量C提高产品质量D降低产品价格E加强沟通传播

考题 单选题当产品或服务的质量及其可靠性提高时,()通常是增加的。A 预防成本B 鉴定成本C 内部缺陷成本D 外部缺陷成本

考题 单选题当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常是()。A 增加B 减少C 不变D 无法确定