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填空题
入住登记的程序可分为六个步骤:识别客人有无预订,(),排房定价,决定付款方式,(),制作有关表格。

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考题 下列选项不属于客人到店接待服务内容的是( )。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

考题 入住登记的程序可分为六个步骤:识别客人有无预订,(),排房定价,决定付款方式,(),制作有关表格。

考题 VIP客人入住登记的接待程序是()。A、办理入店手续B、信息储存C、核对客人订房要求D、确认房费和付款方式

考题 预订结束后,应告知客人,预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。

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考题 预订结束后,应告知客人()A、预订入住的日期、数量B、预订入住的天数、房型C、房间保留到几点

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考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订

考题 下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。A、建立客帐B、定价排房C、确认付款方式D、交纳押金

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考题 判断题预订结束后,应告知客人,预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。A 对B 错

考题 多选题预订需要复述客人预订的内容包括()A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式

考题 单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()A 保证类预订B 确认类预订C 等待类预订D 核定预订

考题 多选题客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()A查询客人预订,确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许,同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续

考题 单选题客人与饭店建立正式购销关系,关键在于(  )。A 办理入住登记B 接受客人预订C 接受客人付款D 办理离开登记

考题 单选题入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是(  )。A ⑥⑤④③②①B ①⑥②⑤③④C ①②③④⑤⑥D ①③⑤②③⑥

考题 单选题前厅部的首要功能是()。A 订房推销B 接待有无预订的客人、办理入住登记C 排房D 确定房价

考题 单选题预订结束后,应告知客人()A 预订入住的日期、数量B 预订入住的天数、房型C 房间保留到几点