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单选题
客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
A

①②③

B

①③④

C

②③④

D

①②③④

参考答案

参考解析
解析： 成功的客户关系管理应把注意力放在流程上，而不是过分关注于技术。
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