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客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（） ①专注流程 ②技术的灵活运用 ③组织良好的团队 ④中层领导的支持
- A、①③④
- B、②④
- C、②③④
- D、①②③
参考答案
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考题
下列关于关键成功因素法步骤顺序正确的是()
A.了解企业的战略目标;确定关键成功因素;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准B.了解企业的战略目标;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准C.了解企业的战略目标;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素D.确定关键成功因素;了解企业的战略目标;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
考题
关键成功因素对企业成功起关键性作用，下列论述中哪个是不准确的?A．不同业务活动关键成功因素有很大的不同B．不同时间同一类型业务关键成功因素也会不同C．关键成功因素一般会受企业外部环境影响D．关键成功因素一般与企业竞争能力无关
考题
下列有关James Martin 对企业经营关键成功因素的论述中，错误的是A．一般企业通常有3～6个关键成功因素B．关键成功因素与企业竞争能力密切相关C．关键成功因素与企业目标和使命相同D．高层管理者可对关键成功因素进行必要的调整
考题
James Martin方法强调分析企业关键成功因素(CSF)的重要性，下述论断正确的是A．CSF对企业成功起关键性作用B．CSF不依赖于企业的经营内容C．CSF与企业外部环境无关D．CSF与不同时间的业务活动无关
考题
56 ）关键成功因素对企业成功起关键性作用，下列论述中哪个是不准确的？A ）不同业务活动关键成功因素有很大的不同B ）不同时间同一类型业务关键成功因素也会不同C ）关键成功因素一般会受企业外部环境影响D ）关键成功因素一般与企业竞争能力无关
考题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
考题
下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有（ ）。
A.成功关键因素随着产业的不同而不同
B.在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化
C.随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化
D.同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重
考题
下列关于成功关键因素的说法中错误的是（ ）。
A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的
B.同一企业的成功关键因素随时间变化而变化
C.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件
D.同一个行业的成功关键因素是相同的
考题
下列关于产业成功关键因素的说法中，正确的有（）。A、成功关键因素随着产业的不同而不同B、同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重C、成功关键因素属于企业层次的特征D、随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化
考题
客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A、专注于客户，而不是产品B、对不同的客户群采用不同的方法C、寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D、失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
考题
多选题下列关于成功关键因素的说法中，正确的有( )。A成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产B成功关键因素随着产业的不同而不同，相同产业中的企业的成功关键因素是相同的C同一个产业中的不同企业对该产业的成功关键因素的侧重可能是不同的D成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件
考题
多选题客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A专注于客户，而不是产品B对不同的客户群采用不同的方法C寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
考题
多选题下列关于产业成功关键因素的说法中，正确的有（）。A成功关键因素随着产业的不同而不同B同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重C成功关键因素属于企业层次的特征D随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化
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