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客户关系管理战略实施的关键因素。
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考题
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
考题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
考题
旅行社经营战略实施中所选择的关键岗位人才应具备的主要条件有（ ）A、具有市场经营战略知识B、具有经营战略实施经历C、能在经营战略实施中发挥中坚作用D、能独立判断和有效把握战略领域中的关键因素E、能在经营战略实施中形成相应的管理风格和进行创新
考题
多选题（）是客户关系管理的关键要素。A战略B理念C实施D软件E客户
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