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单选题
原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ ）。
A
经济性
B
广义性
C
时效性
D
相对性
参考答案
参考解析
解析：
质量特性中的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。
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考题
法律风险的最好示例是（）。A、因为经济不景气，购买产品的顾客数量下降B、由于通货膨胀导致的价格上涨，使得产品不再受欢迎C、产品更加容易生产，导致竞争者增加D、产品由于质量不合格而不受欢迎
考题
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
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单选题法律风险的最好示例是（）。A
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