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单选题
（）的标准是检验高级管理人员如何进行领导和指挥，以建立和提高公司的竞争力和绩效。
A
高级管理人员的领导
B
领导
C
领导系统与组织
D
对公众的责任和对公司的义务
参考答案
参考解析
解析：
1.0 领导，检验高管人员在企业中的工作是否是以创造和维持以顾客为中心，是否创造和维持可以促进最佳绩效的领导体系。 还检验高级管理人员的价值观和期望值是如何与公司的管理系统结合在一起的。
1.1 高级管理人员的领导 检验高级管理人员如何进行领导和指挥，以建立和提高公司的竞争力和绩效。重点强调高级管理人员：在公司的整个领导系统中创造和加强价值观和期望值：通过战略和营业计划确定方向和最佳绩数目标；检查公司的总体绩效，包括与顾客相关和与运营相关的绩效。
1.2 领导系统与组织 检验公司是如何将以顾客为中心的工作和绩效期望值与公司的领导系统和组织结构结合在一起的。要检验的领域包括： 公司的领导系统、管理工作和组织结构对顾客和高绩效目标的重视程度；公司是如何有效地在全体员工中传达和强化公司的价值期望和发展方向的； 如何对整个公司和工作单位的绩效进行检查，包括检查的种类、检查的次数，检查的内容及由谁来实施检查；如何通过检查来提高绩效。
1.3 对公众的责任和公司的义务 检查领域包括：企业在提高绩效的过程中是如何履行对公众的责任企业对所在社区中的贡献
1.1 高级管理人员的领导 检验高级管理人员如何进行领导和指挥，以建立和提高公司的竞争力和绩效。重点强调高级管理人员：在公司的整个领导系统中创造和加强价值观和期望值：通过战略和营业计划确定方向和最佳绩数目标；检查公司的总体绩效，包括与顾客相关和与运营相关的绩效。
1.2 领导系统与组织 检验公司是如何将以顾客为中心的工作和绩效期望值与公司的领导系统和组织结构结合在一起的。要检验的领域包括： 公司的领导系统、管理工作和组织结构对顾客和高绩效目标的重视程度；公司是如何有效地在全体员工中传达和强化公司的价值期望和发展方向的； 如何对整个公司和工作单位的绩效进行检查，包括检查的种类、检查的次数，检查的内容及由谁来实施检查；如何通过检查来提高绩效。
1.3 对公众的责任和公司的义务 检查领域包括：企业在提高绩效的过程中是如何履行对公众的责任企业对所在社区中的贡献
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