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多选题
顾客服务的适当特征指（）
A

顾客服务设施和种类的适当

B

顾客服务内容和形式的适当

C

顾客服务需求和提供的服务的适度性

D

顾客服务量与质上的适度性

E

顾客服务态度的适当

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考题 效率特征主要是指提供顾客服务时的对象和质量。
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