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判断题
CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
A

对

B

错

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考题 CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照广义的决策概念,决策不仅仅指对方案的最终选择,还包括制定行动方案、选择行动方案实施行动方案。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
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考题 外部提供的过程、产品和服务不包括（）A、供方B、外包方C、合作伙伴D、顾客
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考题 电子商务中商品的概念得到扩充，它应该可以包括（）A、有形商品、数字商品和服务商品B、仅指有形商品C、仅指数字商品D、以上都正确
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考题 广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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考题 CS战略考虑问题的起点是（）。A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌
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考题 在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。A、企业利润要求B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为
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考题 企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系
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考题 征信有狭义的征信和广义的征信，狭义的征信仅指信用登记，信用调查，而广义的征信还包括信用评级。
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考题 广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。A、服务B、工序C、外观D、管理
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考题 CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
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考题 CS战略即"使顾客满意的战略"。
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考题 CS的含义是（）。A、顾客满意B、顾客第一C、企业识别系统D、公司战略
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考题 广义的“基督教”概念包括天主教、（）和（）和天主教，狭义的”基督教“概念则仅指（）。
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考题 企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。A、SOB、WTC、WOD、CS
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考题 填空题广义的“基督教”概念包括天主教、（）和（）和天主教，狭义的”基督教“概念则仅指（）。
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考题 单选题在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（　　）。A 企业利润要求B 企业生产工艺C 顾客需求D 顾客购买行为
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考题 单选题电子商务中商品的概念得到扩充，它应该可以包括（）A 有形商品、数字商品和服务商品B 仅指有形商品C 仅指数字商品D 以上都正确
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考题 填空题广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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