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单选题
T-OA快速实施的要点是（）。
A
解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些
B
流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现
C
等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单
D
以上说法都不正确
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考题
下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。
考题
ERP系统需求分析的意义主要表现在()。
A、需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求B、需求分析是进行系统选型的指导C、需求分析为鉴定一个系统是否适合于企业建立了参照标准D、上述说法都正确
考题
T－OA快速实施的要点是()。
A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单D.以上说法都不正确
考题
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）A、寻找营业网点内不同时间点的营销机会B、投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销C、注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪D、明确客户需求，有效引导
考题
以下关于T-OA标准实施方法，说法错误的是（）。A、T-OA强调的是快速、标准化实施，采取快速交付四步法B、基础数据准备是关键，组织架构和人员是基础，要与企业的管理流程相匹配C、流程管理和设置，我们只提供设置方法和建议及相关模版；引导客户在表单流程的梳理上要紧紧围绕软件功能，由客户方主导完成流程设置D、实施人员要参与流程模拟，保证流程实现能够实现企业的管理诉求
考题
T-OA快速实施的要点是（）。A、解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些B、流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现C、等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单D、以上说法都不正确
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）A、明确客户需求，有效引导B、明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常D、判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
考题
下列选项中属于流程实施与控制的关键是（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、与客户密切联系D、依靠制定的流程图
考题
单选题T-OA快速实施的要点是（）。A
解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些B
流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现C
等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单D
以上说法都不正确
考题
单选题以下关于T-OA标准实施方法，说法错误的是（）。A
T-OA强调的是快速、标准化实施，采取快速交付四步法B
基础数据准备是关键，组织架构和人员是基础，要与企业的管理流程相匹配C
流程管理和设置，我们只提供设置方法和建议及相关模版；引导客户在表单流程的梳理上要紧紧围绕软件功能，由客户方主导完成流程设置D
实施人员要参与流程模拟，保证流程实现能够实现企业的管理诉求
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