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单选题
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）
A
记录归档客户需求
B
在过程中进行质量审计
C
记录客户拒绝签字
D
要求对重大里程碑签字
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考题
你管理着公司的一个大的工程,这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束,并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。今天项目经理问你是否可以在项目正式结束之前离职以接手新的任命,因为她必须在三天之内到任,否则这个机会就将会被别人抢走。你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。你最后的反应是()。
A.任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工人，但是要求她出席与客户最后的交接会议B.要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C.即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作D.同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作
考题
因为政府方面的新规定，你必须要变更电讯项目的范围。项目目标已做过数次的变更。你已经更新项目技术和计划方面需要更新的文件。一下步需要做的事是（）。A、通知适当的项目干系人B、修正公司的知识管理系统C、从你的发起人和客户那里得到正式的认可D、准备一份绩效报告
考题
由于客户第一次实施该类型的项目，你作为该项目的项目经理，虽然已对客户进行了相应的培训，但客户对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化，因此想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢（）？A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限B、明确合同签定了不可以随便改变C、明确不做没有代价的变更D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
考题
你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A、拒绝这一工作B、同意免费接受这一工作C、做这一工作，然后开票D、评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
考题
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
考题
在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A、表扬并奖励该子项目经理B、提出正式变更请求，并通知项目干系人C、不鼓励也不批评D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
考题
执法人员调查取证，遇到行政相对人拒绝签字时，用语最规范的选项是：（）。A、拒绝签字，妨碍执法B、请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理C、你这种行为是要受到行政处罚的D、你拒绝签字，我们要从严处理
考题
为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）A、记录变更请求的全部影响。B、说服客户这个阶段不允许变更。C、执行请求的变更，因为项目收尾受影响。D、拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
考题
项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分？ （ ）A、控制质量B、项目或阶段收尾C、控制范围D、确认范围
考题
在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A、同意免费进行这个变更B、给客户报一个进行该变更的价格C、拒绝这个变更要求D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
考题
你刚向客户交付了一个产品来进行验收，然后接到客户的一个电话，称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么？（）A、召集你的团队，批评他们构建的产品不满足用户的期望B、告诉客户这个产品已经通过了全部内部质量检查和范围核实过程，所以应该没有问题。C、告诉团队立即着手在产品中加入这个遗漏的特性D、与客户开会，准确地了解产品中哪些是不可接受的，并尽量找出了问题
考题
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
考题
单选题在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A
诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B
告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C
告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D
让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
考题
单选题你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A
表扬并奖励该子项目经理B
提出正式变更请求，并通知项目干系人C
不鼓励也不批评D
核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
考题
单选题项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么（）A
未满足客户的进度期望B
项目超出预算C
未满足客户的需求D
遗漏范围之内的可交付成果
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）A
记录变更请求的全部影响。B
说服客户这个阶段不允许变更。C
执行请求的变更，因为项目收尾受影响。D
拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
考题
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
考题
单选题项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分？ （ ）A
控制质量B
项目或阶段收尾C
控制范围D
确认范围
考题
单选题你是项目经理你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A
拒绝这一工作B
同意免费接受这一工作C
做这一工作，然后开票D
评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
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