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多选题
银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前台、中台与后台,请问后台主要分为哪几类职能()
A

运营管理

B

在线业务支持

C

技术支持

D

综合保障

E

服务支持


参考答案

参考解析
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考题 从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分为(?)。A.前台管理、中台交易、后台结算 B.前台风险管理、中台结算、后台交易 C.前台结算、中台交易、后台风险管理 D.前台交易、中台风险管理、后台结算

考题 商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )

考题 制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。A、前台-中台-后台B、前台-中台-支持C、前台-后台-支持D、中台-后台-支持

考题 客户服务中心可分为前台、中台与后台,上述划分方式是按照服务范围进行划分。

考题 银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为前台、中台、后台。

考题 组织架构体系设计的目标为()。A、前台营销服务职能完善B、中台风险控制严密C、后台保障支撑有力D、工作无你我,职责无边界

考题 银行业客服中心后台部室的功能包括()A、运营管理B、服务支持C、技术支持D、综合保障E、投诉处理

考题 客服中心内部组织架构按职能划分为()。A、前台B、中台C、后台D、售后

考题 银行业客服中心中台部室核心职能()A、在线业务支持B、投诉处理C、服务支持D、服务工单E、增值创新

考题 后台部室核心职能以为主()A、运营管理B、业务支持C、服务支持D、技术支持E、综合保障

考题 按照专业职能划分,电子银行服务台组织分为()。A、业务支持组B、业务管理组C、业务数据组D、技术支持组

考题 商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成()的业务运行架构。(《商业银行金融创新指引》第20条)A、前台营销服务职能完善B、中台风险控制严密C、后台保障支持有力

考题 在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是()的核心职能。A、前台B、中台C、后台D、售后

考题 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前台、中台与后台,请问后台主要分为哪几类职能()A、运营管理B、在线业务支持C、技术支持D、综合保障E、服务支持

考题 多选题客服中心内部组织架构按职能划分为()。A前台B中台C后台D售后

考题 判断题银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为前台、中台、后台。A 对B 错

考题 多选题银行业客服中心后台部室的功能包括()A运营管理B服务支持C技术支持D综合保障E投诉处理

考题 多选题后台部室核心职能以为主()A运营管理B业务支持C服务支持D技术支持E综合保障

考题 填空题国际业务部兼具()、中台产品研发和风险控制、后台运营支持等多重职能。

考题 单选题在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是()的核心职能。A 前台B 中台C 后台D 售后

考题 多选题商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成()的业务运行架构。(《商业银行金融创新指引》第20条)A前台营销服务职能完善B中台风险控制严密C后台保障支持有力

考题 单选题业务集中处理体系主要由()中心处理组成,通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A 前台网点受理和后台业务处理B 前台网点处理和后台业务审核C 前台网点受理和后台业务审核D 前台网路受理和后台业务录入

考题 多选题银行业客服中心中台部室核心职能()A在线业务支持B投诉处理C服务支持D服务工单E增值创新

考题 多选题组织架构体系设计的目标为()。A前台营销服务职能完善B中台风险控制严密C后台保障支撑有力D工作无你我,职责无边界

考题 判断题商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )A 对B 错

考题 多选题按照专业职能划分,电子银行服务台组织分为()。A业务支持组B业务管理组C业务数据组D技术支持组