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多选题
后台部室核心职能以为主（）
A

运营管理

B

业务支持

C

服务支持

D

技术支持

E

综合保障

参考答案

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考题 流程银行的特征有（ ）。A.以客户为中心 B.以业务线垂直运作和管理为主 C.前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控 D.实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式 E.中后台集中式运作和管理
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考题 流程银行的特征包括（　）。A.以客户为中心 B.以业务线垂直运作和管理为主 C.前中后台相互分离、相互制约 D.实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式 E.中后台集中式运作和管理
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考题 以集权为主要特征的组织结构是（）A、事业部结构B、直线职能结构C、矩阵结构D、职能结构
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考题 《史记》是一部以人物为核心，以人物传记为主要形式的史书。
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考题 中台部室核心职能以为主（）A、业务支持B、技术支持C、投诉处理D、服务工单审核
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考题 银行业客服中心中台部室核心职能（）A、在线业务支持B、投诉处理C、服务支持D、服务工单E、增值创新
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考题 后台部室核心职能以为主（）A、运营管理B、业务支持C、服务支持D、技术支持E、综合保障
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考题 营业部编制管理采取“严控中、后台，适当放开前台”的原则，逐步建立以营销代表队伍为核心的营销模式。
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考题 从行政组织职能作用的性质来看，政府职能的转变方向是（）A、由保卫陛、统治性职能为主向管理性、服务性职能为主的方向转变B、由以政治职能为重心，逐渐向以经济职能、社会事物管理职能、科技文化职能为重心转变C、由管理性为主向服务性为主转变D、由以人治为主、行政手段为主转向以法治为主、以法律手段和经济手段为主
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考题 项目经理部以项目经理为核心，一般按项目管理职能设置职位（部门），按照项目管理规程工作。
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考题 在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。A、前台B、中台C、后台D、售后
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考题 投诉处理属于哪个部室的核心职能 （）A、前台B、中台C、后台
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考题 中台部室核心职能以在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等为主。
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考题 流程银行的特征包括（）。A、以客户为中心B、以业务线垂直运作和管理为主C、前中后台相互分离、相互制约D、实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式E、中后台集中式运作和管理
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考题 单选题以集权为主要特征的组织结构是（）A 事业部结构B 直线职能结构C 矩阵结构D 职能结构
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考题 单选题投诉处理属于哪个部室的核心职能 （）A 前台B 中台C 后台
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考题 判断题《史记》是一部以人物为核心，以人物传记为主要形式的史书。A 对B 错
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考题 多选题中台部室核心职能以为主（）A业务支持B技术支持C投诉处理D服务工单审核
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考题 单选题从行政组织职能作用的性质来看，政府职能的转变方向是（）A 由保卫陛、统治性职能为主向管理性、服务性职能为主的方向转变B 由以政治职能为重心，逐渐向以经济职能、社会事物管理职能、科技文化职能为重心转变C 由管理性为主向服务性为主转变D 由以人治为主、行政手段为主转向以法治为主、以法律手段和经济手段为主
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考题 判断题营业部编制管理采取“严控中、后台，适当放开前台”的原则，逐步建立以营销代表队伍为核心的营销模式。A 对B 错
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考题 多选题流程银行的特征有（ ）。A以客户为中心B以业务线垂直运作和管理为主C前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控D实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式E中后台集中式运作和管理
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考题 判断题中台部室核心职能以在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等为主。A 对B 错
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考题 填空题国际业务部兼具（）、中台产品研发和风险控制、后台运营支持等多重职能。
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考题 单选题根据银行法律风险管理制度的层级分类，内部法律制度体系中操作规章一般由以下（）部门起草。A 由主管业务的职能部室起草B 由总行办公室组织职能部室起草C 由董事会办公室组织主要职能部室起草D 由监事会办公室组织主要职能部室起草
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考题 多选题流程银行的特征包括（ ）。A以客户为中心B以业务线垂直运作和管理为主C前中后台相互分离、相互制约D实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式E中后台集中式运作和管理
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考题 单选题在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。A 前台B 中台C 后台D 售后
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考题 多选题银行业客服中心中台部室核心职能（）A在线业务支持B投诉处理C服务支持D服务工单E增值创新
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