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填空题
如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

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考题 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。()
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考题 ()结束后,不论告警是否自动恢复,工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复,则不需去现场发电,填写简单内容回单即可;若告警未恢复,此时会受到app的通知提醒,要求去现场发电,发电完成后,需要填写详细的时间、发电情况信息 A.归档B.待归档C.待回单D.挂起
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考题 一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态 A.归档B.待归档C.完成D.待回单
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考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
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考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询
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考题 （）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息A、归档B、待归档C、待回单D、挂起
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考题 当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）A、待接单B、待回单C、待线路整治D、待处理
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考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
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考题 在IBP中，退单功能可以再（）里进行。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、以上都行
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考题 （）必须实现闭环管理，即定单派发后必须回单。A、定单B、订单C、工单
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考题 在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
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考题 如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态
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考题 服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
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考题 综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。A、待接单B、待回单C、待定性D、待验证
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考题 下列关于来源是VSOP的工单，描述正确的是（）A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用
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考题 工单报竣回单只有通过电脑才能回单。（）
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考题 在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
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考题 IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
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考题 关于工单超时描述正确的是（）A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间大于T2时限记为超时C、工单回单时间大于T3时限记为超时D、故障处理超时记为工单超时
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考题 线路工单回复描述超时的是（）。A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间小于T1时限记为超时C、工单回单时间大于T2时限记为超时D、工单回单时间小于T2时限记为超时
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考题 投诉回单确认工作由（）角色完成。A、投诉受理人员B、投诉分理人员C、工单派发人员D、投诉回访人员
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考题 综调系统中，新派发到岗的障碍工单状态为（）状态，在待办箱中可以查看到A、待派发B、待接单C、待处理D、待回单
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考题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询
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考题 单选题WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A 资料信息查询B 帐户信息查询C 待办工单处理D 内部人员查询
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考题 单选题一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A 归档B 待归档C 完成D 待回单
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考题 填空题在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
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