考题
处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。()
A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
考题
WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询
考题
在IBP中，“工单回单”操作时仅允许在24小时内对错误操作进行修改。
考题
在IBP中，“工单处理”里的“施工确认”，所查询的工单状态可以是（）。A、已打印B、未打印C、已完工D、待处理E、待修改
考题
在IBP中的“工单处理”界面里的“批量回单”，使用者可以根据（）进行批量回单。A、CRM订单号B、打印日期C、P6定单号D、用户户名E、用户地址
考题
在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
考题
在IBP中，退单功能可以再（）里进行。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、以上都行
考题
工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
考题
工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
考题
激活工单处理时退单操作不正确的是（）。A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
考题
激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
考题
在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
考题
在IBP中，使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单，并进行打印。
考题
IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
考题
在IBP中的“工单处理”界面里的“追单退单”，所查的工单只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
考题
在IBP中，使用者可以通过“订单查询”查看工单状态，并查看工单的操作日志。
考题
在IBP中，退单原因和退单日期为必填项，退单日期默认为工单打印日期。
考题
在IBP中，群组工单打印主要实现（）。A、群组退单B、群组装机C、群组回单D、群组拆机E、群组移机
考题
以下不属于IBP中的“快捷回单”功能的是（）。A、回单B、立即回单C、退单D、批量回单
考题
关于工单超时描述正确的是（）A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间大于T2时限记为超时C、工单回单时间大于T3时限记为超时D、故障处理超时记为工单超时
考题
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
考题
ADSL改速率错单报错找不到模板，并且ASSIA模板不允许自动创建，处理办法是（）A、重新激活工单B、在ASSIA添加模板后重新激活工单C、退单D、直接回单
考题
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
考题
WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询
考题
因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
考题
单选题WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A
资料信息查询B
帐户信息查询C
待办工单处理D
内部人员查询
