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判断题
在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品
考题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。A.介绍商品的特点B.介绍优点避开缺点C.增强顾客的购买欲D.一成不变地按规范程序介绍商品
考题
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
考题
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动
考题
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A、夸大其词，隐瞒缺点B、以次充好、以劣抵优C、言而无信、欺骗顾客D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
考题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A、在陈列商品时突出优点B、培养顾客的兴趣C、与顾客交谈了解顾客的喜好D、主动展示商品
考题
向顾客介绍商品主要环节是（）。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
多选题商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A夸大其词，隐瞒缺点B以次充好、以劣抵优C言而无信、欺骗顾客D对顾客进行诱购、误导、强买强卖E把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
考题
判断题在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。A
对B
错
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