网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
判断题
用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。
A

B


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “判断题用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。A 对B 错” 相关考题
考题 投诉处理的基本要求()A.注重服务礼仪B.明确投诉处理流程C.掌握投诉处理技巧D.明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

考题 投诉处理的基本要求包括()A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投诉处理技巧D:明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

考题 一般投诉是指按照正常投诉处理流程,可以及时有效加以处理的投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧

考题 在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()A、方法B、技巧C、流程D、态度

考题 用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。

考题 在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。A、时间的利用B、时间的尺度C、时间的计算D、时间的确定

考题 以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬

考题 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些?

考题 作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

考题 给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。A、思路B、义务C、条件D、权力

考题 投诉处理的基本要求是()。A、注重服务礼仪B、明确投诉处理流程C、掌握投诉处理技巧D、明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道E、迅速隔离客户

考题 投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧

考题 投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括()的技巧、()的技巧、()的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。

考题 判断题会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。()A 对B 错

考题 判断题客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()A 对B 错

考题 单选题给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。A 思路B 义务C 条件D 权力

考题 单选题在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。A 时间的利用B 时间的尺度C 时间的计算D 时间的确定

考题 判断题上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。A 对B 错

考题 判断题物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。A 对B 错

考题 判断题酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。A 对B 错

考题 判断题物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。A 对B 错

考题 判断题投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结果的满意程度A 对B 错

考题 判断题网点负责人应为客户阐明投诉处理方法并积极应对客户投诉,避免投诉升级。A 对B 错

考题 单选题在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()A 方法B 技巧C 流程D 态度

考题 单选题以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A 为顾客投诉提供便利条件B 全力解决顾客投诉问题C 企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D 对于部分无理的用户投诉不予理睬

考题 多选题物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度C由管理人员集中处理各种投诉D沉着冷静处理投诉E用以迂为直的方法处理投诉