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填空题
电子商务时代的客户服务是电子与服务的完美组合，一方面，（）；另一方面（）。
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考题
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
考题
多选题在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为（）A服务业最适合电子商务B电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展C电子商务的发展促进了服务的创新D服务是无形的E电子商务合作阶段
考题
单选题电子商务网站评估可以提供以下哪些服务（）。A
为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务B
为电子商务成果推广与产业化服务，为推进我国电子商务应用迅速发展服务C
为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务，为电子商务成果推广与产业化服务D
上述A、B的全部内容。
考题
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A
电子商务网站客户满意度提升作用评价B
电子商务网站服务质量提升作用评价C
电子商务网站服务的进度计划D
电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
单选题（）指的是几乎所有电子商务交易都会用到的基础的电子商务服务，像物流快递、网上支付、云计算等公共服务。A
农业电子商务服务交易服务B
农业电子商务支撑服务C
农业电子商务衍生服务D
农业电子商务生产服务
考题
单选题（）是农民成为增收主体的关键。A
农业电子商务服务交易服务B
农业电子商务支撑服务C
农业电子商务衍生服务D
农业电子商务生产服务
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