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判断题
服务企业和制造企业不同，无需追求“零缺陷服务”。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
服务企业和制造企业不同，无需追求“零缺陷服务”，不断提高由服务的可靠性带来的利润回报。
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考题
关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务
考题
“‘互联网+’背景下传统产业如何转型升级”这讲从发展类型上介绍了“互联网+”在不同行业衍生出的四类服务型制造，分别为（）。A、信息产业、军工等制造企业B、汽车、航空、工程、机械等制造企业C、电力设备、通信设备、轨道交通等制造企业D、机械制造、航空发动机等制造企业E、零部件制造企业
考题
如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。A、企业核心竞争力；B、企业战略发展；C、企业客户服务；D、企业能力管理
考题
单选题下列说法有误的一项是（ ）。A
随着零售企业对终端的控制力加强，对制造企业的服务要求也越来越高B
制造企业，对库存服务水平的设定必须充分考虑销售的影响，而不仅仅是对下游终端的影响C
制造企业的服务水平间接体现在销售的影响上，现在市场上商品逐渐趋于同质化，企业所竞争的是服务和质量D
零售终端企业更需要考虑品类的服务水平，即可相互替代商品的综合服务水平，避免品类的大面积缺货，特别是
考题
单选题如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。A
企业核心竞争力；B
企业战略发展；C
企业客户服务；D
企业能力管理
考题
单选题标新(Bouncy)美容美发店在某大城市授权多家店铺，统一店面风格，统一服务流程，每家店由不同的管理者管理。此类活动属于（ ）A
制造企业与零售业相结合的特许经营B
制造企业与批发商相结合的特许经营C
服务企业与零售店相结合的特许经营D
批发商和零售店相结合的特许经营
考题
判断题制造业企业跟商业企业、服务型企业一样，是以盈利为目的的经济组织；所不同的是制造业企业的业务内容包括产品生产业务，而商业或服务型企业则没有A
对B
错
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