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单选题
地陪在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（ ）的准备。
A
危机公关
B
常变常新
C
举重若轻
D
如临深渊
参考答案
参考解析
解析：
导游人员在上团前，不仅要根据旅游团的情况考虑如何按照正规的工作程序向其提供热情周到的服务，而且还要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务，以及如何去面对、处理接待过程中可能发生的问题和事故。
导游人员在上团前，不仅要根据旅游团的情况考虑如何按照正规的工作程序向其提供热情周到的服务，而且还要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务，以及如何去面对、处理接待过程中可能发生的问题和事故。
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考题
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）A、了解所接旅游团（者）的有关情况B、做好语言和有关专业术语解释的准备C、做好游客特殊需要讲解内容的准备D、提前了解服务当天的天气和景区道路E、做好游客游览中安全保护的准备
考题
多选题接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（ ）。A确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间B与全陪联络C再次核实旅游团（者）抵达的准确时间D与行李员联络E持接站标志迎候旅游团（者）
考题
多选题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（ ）。A了解所接旅游团（者）的有关情况B做好语言和有关专业术语解释的准备C做好游客特殊需要讲解内容的准备D提前了解服务当天的天气和景区道路E做好游客游览中安全保护的准备
考题
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备。( )A
对B
错
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