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单选题
物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组,以下属于交易后要素的是()
A

库存保证率

B

订单满足率

C

客户投诉率

D

订货处理时间


参考答案

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考题 技术服务说明属于物流客户服务要素中的()。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

考题 特殊运输处理、转运属于客户服务的()A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素

考题 客户投诉、索赔和退货属于客户服务的()A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素

考题 销售物流客户服务的交易后要素是()。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪

考题 客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。A、交易后要素B、交易成本要素C、交易频次要素D、交易要素

考题 客户服务的组成要素分为()。A、市场调查B、确定对象C、交易前要素D、交易中要素E、交易后要素

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考题 缺货频率标准属于物流客户服务要素中的()。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

考题 以下服务要素中属于交易后要素的是()A、系统柔性B、订货周期的稳定性C、替代产品D、产品跟踪

考题 物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组,以下属于交易后要素的是()A、库存保证率B、订单满足率C、客户投诉率D、订货处理时间

考题 销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪

考题 售后服务是交易后要素的重要组成部分。

考题 根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装

考题 物流要素是由物流的节点要素和线路要素组成的

考题 单选题特殊运输处理、转运属于客户服务的()A 交易前的要素B 交易中的要素C 交易后的要素D 在交易的要素

考题 多选题客户服务的组成要素分为()。A市场调查B确定对象C交易前要素D交易中要素E交易后要素

考题 判断题物流系统是由物流各要素所组成,要素之间彼此存在有机联系的整体。()A 对B 错

考题 单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A 技术服务B 订货的能力C 货物周转D 产品包装

考题 判断题产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。(  )A 对B 错

考题 问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素?

考题 单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的()A 交易前的要素B 交易中的要素C 交易后的要素D 在交易的要素

考题 单选题客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。A 交易后要素B 交易成本要素C 交易频次要素D 交易要素

考题 单选题顾客服务政策属于()。A 交易前要素B 交易中要素C 交易后要素D 综合要素

考题 单选题销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()A 组织结构B 系统柔性C 订货信息D 订单跟踪